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トップページ > インフォメーション > 返品・キャンセルについて

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返品・キャンセルについて

メーカーへ発注手配前のご注文に限りキャンセルが可能です。
キャンセルをご希望の場合は「キャンセル希望の旨」と「以下の内容」をメールもしくはお電話にて弊社までご連絡ください。


  • ・お客様名
  • ・ご登録のお電話番号
  • ・ご注文番号(お分かりの場合で結構ですが、スムーズなご対応をさせて頂くためなるべくご連絡ください)

なお、開封前、開封後に関わらず、メーカーへの発送手配後のお客様都合による返品・キャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。

ご注文内容の変更について

メーカーへ発注手配前のご注文に限り、ご注文内容の変更が可能です。
注文内容変更をご希望の場合は「注文内容変更の旨」と「以下の内容」をメールもしくはお電話にて弊社までご連絡ください。


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  • ・ご注文番号(お分かりの場合で結構ですが、スムーズなご対応をさせて頂くためなるべくご連絡ください)
  • ・変更内容(変更をご希望の商品型番・数量など、詳細にお伝えください)

  • なお、メーカーへの発送手配後のお客様都合による注文内容の変更はお受けできませんので、予めご了承ください。

    間違い交換サービス

  • 「サイズを間違えて買ってしまった…」
  • 「組み立ててみたら予定の位置に入らなかった…」
  • そんな場合にご希望の商品と交換いたします。

  • 対応期間:商品のお届けから1年間
  • お支払い代金:商品の差額(※1)+送料880円
  • 対象商品:ドウシシャ製品(※2)に限る
  • 交換した商品に初期不良があった場合や誤納品の場合を除き、ご対応は原則「1回のみ」とさせていただきます。

  • ※1 代替商品-返品商品となります。お安い商品と交換される場合は差額を返金させて頂きます。
  • ※2 エレクター、不二貿易製、メタルシステムの商品は対象外となります。商品ページのメーカー名をご確認下さい。
  • 交換について

    ご注意

  • ・差額のお支払い方法は銀行振込のみ対応しております。
  • ・当サービスでは返品のみはお受けできません。別商品との交換のみの受付となりますのでご了承ください。
  • ・交換商品はお引き取り日までに必ず、簡単な梱包で構いませんのでお客様にてお願いします。
  • 不良品、誤納品の際のご対応について

    商品の品質や納品内容には十分気を付けておりますが、万が一、商品の初期不良(曲がっている・歪んでいる・錆びている、など)、誤納品(ご注文された品と異なるものが届いた)がありました際には、必ずメール・またはお電話にて当店までご連絡ください。
    なお、商品運送時の衝撃による外箱や商品の破損による交換対応期限は、納品日から5日以内とさせて頂いております。商品到着後、まず商品状態をご確認頂けますようお願い申し上げます。

  • 初期不良対応可能期間
  • ・ドウシシャ商品:1年間
  • ・エレクター:応相談
  • ・メタルシステム:応相談
  • ・不二貿易商品:1カ月
  • ・誤納品:商品到着後7日以内

  • ※メールにてご連絡頂く際は下記内容の記載をお願い致します。
  • ・ お客様名
  • ・お電話番号
  • ・ご注文番号(お分かりの場合で結構ですが、スムーズなご対応をさせて頂くためなるべくご連絡ください)
  • ・変更内容(変更をご希望の商品型番・数量など、詳細にお伝えください)

  • メールはこちらよりお送りください。
  • ※初期不良に関しては、何度でも交換致します。
  • ▼初期不良交換の流れ
  • 【1】メールまたはお電話にてご連絡ください。(ドウシシャ商品:1年間 不二貿易商品:1カ月)
  • メールの際は、下記の@とAのご対応をお願いいたします。
  • @「不良品部分がわかる写真」を添付しお送りください。
  • A 箱に印字された「ロットナンバー」をご記載ください。(下記画像参照)
  • ※説明書が同封されている場合は、説明書でもロットナンバーをご確認いただけます。
  • ※不備のないよう正確且つスムーズにご対応させて頂きたい為、すべてのお客様に写真のご提供をお願いしております。
  • 予め、ご理解とご協力の程、宜しくお願い致します。
  • お電話の際は後ほど写真添付のメールをお送りください。
  • メールはこちらより写真を添付しお送りください。
  • 【2】メーカーにて検品後優良商品の出荷手配をさせて頂きます。

  • 【3】検品後の良品をお届けした際に、不良品を回収致しますので配送業者にお渡しください。
  • ※簡単な梱包のみお手数ですがお願い致します。
  • なお、送料と回収費用は無料となります。
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